آپ کا وسیع فارمیٹ کا انکجیٹ پرنٹر مشکل کام ہے، آنے والے پروموشن کے لیے ایک نیا بینر پرنٹ کر رہا ہے۔آپ مشین پر نظر ڈالتے ہیں اور دیکھیں گے کہ آپ کی تصویر میں بینڈنگ ہے۔کیا پرنٹ ہیڈ میں کچھ گڑبڑ ہے؟کیا سیاہی کے نظام میں کوئی رساو ہو سکتا ہے؟یہ ایک وسیع فارمیٹ پرنٹر مرمت کرنے والی کمپنی سے رابطہ کرنے کا وقت ہو سکتا ہے۔
آپ کو بیک اپ اور چلانے کے لیے ایک سروس پارٹنر تلاش کرنے میں مدد کرنے کے لیے، پرنٹر کی مرمت کرنے والی کمپنی کی خدمات حاصل کرنے کے لیے یہاں سرفہرست پانچ چیزیں ہیں۔
ملٹی لیئر سپورٹ
مینوفیکچررز کے ساتھ مضبوط تعلقات
مکمل خدمت کے معاہدے کے اختیارات
مقامی تکنیکی ماہرین
فوکسڈ مہارت
1. ملٹی لیئر سپورٹ
کیا آپ ایک آزاد سروس ٹیکنیشن یا کسی کمپنی کی خدمات حاصل کرنا چاہتے ہیں جو آپ کے آلات میں مہارت رکھتی ہو؟
دونوں میں بڑا فرق ہے۔ایک کمپنی جو پرنٹر کی مرمت میں مہارت رکھتی ہے وہ خدمات اور مہارت کی پرتیں پیش کرے گی۔آپ صرف ایک ٹیکنیشن کی خدمات حاصل نہیں کر رہے ہیں۔آپ ایک مکمل سپورٹ سسٹم کی خدمات حاصل کر رہے ہیں۔آپ کے پرنٹر کو سپورٹ کرنے کے لیے ایک مکمل ٹیم دستیاب ہو گی، بشمول اس کے ساتھ جانے والی ہر چیز:
ایپلی کیشنز
سافٹ ویئر
سیاہی
میڈیا
پری اور پوسٹ پروسیسنگ کا سامان
اور اگر آپ کا معمول کا ٹیکنیشن دستیاب نہیں ہے، تو پرنٹر کی مرمت کرنے والی کمپنی کے پاس آپ کی مدد کے لیے دوسرے دستیاب ہوں گے۔چھوٹی، مقامی مرمت کی دکانوں اور فری لانسرز میں ایک جیسی صلاحیتیں نہیں ہوں گی۔
2. مینوفیکچررز کے ساتھ مضبوط تعلقات
اگر آپ کے پرنٹر کو ایک مخصوص حصے کی ضرورت ہے جو بیک آرڈر پر ہے، تو آپ کب تک اس کا انتظار کرنے کو تیار ہوں گے؟
چونکہ چھوٹی مرمت کی دکانیں اور معاہدہ شدہ تکنیکی ماہرین ایک قسم کے آلات یا ٹیکنالوجی میں مہارت نہیں رکھتے ہیں، اس لیے ان کے پرنٹر مینوفیکچررز کے ساتھ قریبی تعلقات یا ترجیح حاصل کرنے کی کوشش نہیں ہوتی ہے۔وہ OEM کی اعلی انتظامیہ تک مسائل کو بڑھانے کے قابل نہیں ہیں کیونکہ ان کے تعلقات نہیں ہیں۔
تاہم، پرنٹر کی مرمت کرنے والی کمپنیاں، ان مینوفیکچررز کے ساتھ قریبی تعلقات اور شراکت داری کو فروغ دینے کو ترجیح دیتی ہیں جن کی وہ نمائندگی کرتے ہیں۔اس کا مطلب ہے کہ ان کا اندرونی تعلق ہے، اور آپ کو اپنی ضرورت کی چیز حاصل کرنے میں زیادہ اثر ڈالیں گے۔یہ بھی ایک اچھا موقع ہے کہ مرمت کرنے والی کمپنی کے پاس پرزوں کی انوینٹری پہلے سے موجود ہے۔
وہاں ایک ٹن پرنٹر مینوفیکچررز موجود ہیں اور ہر کمپنی کی ہر برانڈ کے ساتھ شراکت داری نہیں ہوگی۔جب آپ پرنٹر کی مرمت کرنے والی کمپنیوں کی جانچ کر رہے ہوں تو یقینی بنائیں کہ ان کا آپ کے پرنٹر کے مینوفیکچرر اور کسی بھی پرنٹرز کے ساتھ قریبی تعلق ہے جس پر آپ مستقبل میں غور کر رہے ہیں۔
3. متعدد سروس کنٹریکٹ کے اختیارات
کچھ چھوٹی مرمت کی دکانیں اور آزاد تکنیکی ماہرین عام طور پر صرف وقفے/فکس سروسز پیش کرتے ہیں — کچھ ٹوٹ جاتا ہے، آپ انہیں کال کرتے ہیں، وہ اسے ٹھیک کر دیتے ہیں اور بس۔اس لمحے میں ایسا لگتا ہے جیسے آپ کی ضرورت ہے۔لیکن جیسے ہی آپ کو رسید موصول ہوتی ہے یا وہی مسئلہ دوبارہ ہوتا ہے، آپ کی خواہش ہوسکتی ہے کہ آپ دوسرے اختیارات تلاش کریں۔
ایک کمپنی جو پرنٹر کی مرمت میں مہارت رکھتی ہے وہ متعدد ٹائرڈ سروس پلانز پیش کرے گی تاکہ آپ کے کاروبار کو فٹ کرنے کے لیے بہترین سروس پلان تلاش کرکے اخراجات کو کنٹرول کرنے میں آپ کی مدد کی جاسکے۔یہ بریک/فکس حل کے اوپر اور اس سے آگے جاتے ہیں۔وہاں موجود ہر پرنٹر کی اندرون ملک مہارت، ان کے صحیح پرنٹر ماڈل اور ان کے مقام کی ایک منفرد صورت حال ہوتی ہے۔آپ کے کاروبار کے لیے وارنٹی کے بعد سروس کے بہترین آپشن پر غور کرتے وقت سب کو اس بات پر غور کرنا چاہیے۔یہ کہا جا رہا ہے، سروس کے متعدد مختلف اختیارات ہونے چاہئیں تاکہ ہر پرنٹر بہترین سروس اور بہترین سروس ویلیو حاصل کر سکے۔
مزید برآں، وہ سامان کے پورے حصے کا جائزہ لیتے ہیں، نہ صرف مسئلہ کے علاقوں کا۔یہ کمپنیاں ایسا کر سکتی ہیں کیونکہ وہ ہر روز آپ جیسی مشینوں کے ساتھ کام کرتی ہیں، اور ان کے پاس تکنیکی مہارت ہے:
اس بات کی نشاندہی کریں کہ مسئلہ کیسے شروع ہوا۔
اگر آپ کچھ غلط کر رہے ہیں تو پہچانیں اور مشورہ دیں۔
چیک کریں کہ آیا کوئی اور متعلقہ یا غیر متعلقہ مسائل ہیں۔
دوبارہ مسائل سے بچنے کے لیے ہدایات اور تجاویز پیش کریں۔
پرنٹر کی مرمت کرنے والی کمپنیاں آپ کے ساتھی کی طرح کام کرتی ہیں اور ایک وقتی حل فراہم کرنے والے کی طرح کم۔جب بھی آپ کو ان کی ضرورت ہوتی ہے تو وہ دستیاب ہوتے ہیں، جو کہ انمول ہے جب آپ سرمایہ کاری اور اپنے صنعتی انک جیٹ پرنٹرز کی اہمیت کو اپنے کاروبار میں سمجھتے ہیں۔
4. مقامی تکنیکی ماہرین
اگر آپ سان ڈیاگو میں ہیں اور آپ نے شکاگو میں ایک جگہ والی کمپنی سے وسیع فارمیٹ کا پرنٹر خریدا ہے، تو مرمت کرنا مشکل ہو سکتا ہے۔یہ اکثر ایسا ہو سکتا ہے جب لوگ تجارتی شوز میں پرنٹرز خریدتے ہیں۔آپ کو کم از کم فون سپورٹ حاصل کرنے کے قابل ہونا چاہیے، لیکن اگر آپ کے پرنٹر کو سائٹ پر مرمت کی ضرورت ہو تو کیا ہوگا؟
اگر آپ کا کمپنی کے ساتھ سروس کا معاہدہ ہے، تو وہ فون پر کسی مسئلے کی تشخیص کر سکتے ہیں اور ایسی تجاویز پیش کر سکتے ہیں جس سے مزید نقصان نہ ہو۔لیکن اگر آپ سائٹ پر توجہ کو ترجیح دیتے ہیں یا آپ کے پرنٹر کو ٹربل شوٹنگ سے زیادہ کی ضرورت ہے، تو آپ کو سائٹ پر ٹیکنیشن حاصل کرنے کے لیے سفری اخراجات ادا کرنے پڑ سکتے ہیں۔
اگر آپ کے پاس سروس کا معاہدہ نہیں ہے، تو آپ کو پرنٹر کی مرمت کرنے والی کمپنی تلاش کرنے کا موقع ملے گا جس کی مقامی موجودگی ہو۔جیسا کہ آپ پرنٹر کی مرمت کی سروس کمپنی تلاش کر رہے ہیں، مقام انتہائی اہمیت کا حامل ہے۔آپ کے علاقے میں خدمات کے لیے گوگل کی تلاش سے صرف چند چھوٹی مرمت کی دکانیں پیدا ہو سکتی ہیں، اس لیے آپ کا بہترین راستہ یہ ہے کہ یا تو مینوفیکچرر کو کال کریں یا ان لوگوں سے حوالہ جات حاصل کریں جن پر آپ اعتماد کرتے ہیں۔
مینوفیکچرر آپ کو آپ کے علاقے میں شراکت داروں کے پاس بھیجے گا، لیکن آپ کو پھر بھی مرمت کرنے والی کمپنی میں بسنے سے پہلے تھوڑا سا کام کرنا چاہیے۔صرف اس وجہ سے کہ ایک کمپنی کسی خاص برانڈ کے پرنٹر کی خدمت کرتی ہے اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ وہ آپ کے عین مطابق اطلاق کے لیے آپ کے عین مطابق ماڈل کی خدمت کر سکتی ہے۔
5. فوکسڈ مہارت
کچھ مینوفیکچررز، تکنیکی ماہرین کو مرمت کرنے کے لیے سرکاری سرٹیفیکیشن حاصل کرنے کا موقع فراہم کرتے ہیں۔تاہم، یہ تمام برانڈز کے لیے بورڈ میں نہیں ہے، اور عام طور پر یہ ایک رسمی طور پر کام کرتا ہے۔
سرکاری سرٹیفکیٹ سے زیادہ اہم تجربہ ہے۔ایک ٹیکنیشن کو پرنٹرز کی مرمت کے لیے سرٹیفکیٹ دیا جا سکتا ہے، لیکن ہو سکتا ہے کہ اس نے ایک سال میں ایک کو چھوا بھی نہ ہو۔تکنیکی ماہرین کے ساتھ پرنٹر کی مرمت کرنے والی کمپنی تلاش کرنا زیادہ قیمتی ہے جو ہر روز خندقوں میں ہوتے ہیں، مسلسل اپنے پہلے ہاتھ کے تجربے کی بنیاد پر۔بس اس بات کی تصدیق کرنا یقینی بنائیں کہ انہیں آپ کے آلات کے برانڈ اور ماڈل کا براہ راست تجربہ ہے۔
Aily Group پورے ایشیائی اور یورپ میں تکنیکی ماہرین اور ایپلیکیشن ماہرین کے ساتھ ایک مکمل سروس والا صنعتی پرنٹر فراہم کنندہ ہے، ہمارے تقریباً 10 سال کے تجربے میں، ہم نے تجارتی پرنٹنگ کے بڑے ناموں کے ساتھ کام کیا ہے، بشمول Mimaki، Mutoh، Epson اور EFI.اپنے پرنٹرز کے لیے ہماری سروس اور سپورٹ کی صلاحیتوں کے بارے میں بات کرنے کے لیے، آج ہی ہم سے رابطہ کریں!
پوسٹ ٹائم: ستمبر 20-2022